技术与分析
Gartner 发现：仅 4% 的 CIO 有计划为智能体劳动力重新设计岗位
Gartner 对 2,002 名 CIO 和技术高管的调查发现，仅有 4% 已制定计划为智能体时代的劳动力重新设计岗位。已制定计划的企业成为顶尖 AI 表现者的可能性高出 2.4 倍。由于 58% 面临来自 AI 投资的成本改善需求增加，而仅有 13% 报告从 AI 中获得显著价值，许多 CIO 正在降低劳动力战略的优先级。Gartner 副总裁分析师 Alicia Mullery 表示，CIO 可以通过应对 AI 对劳动力的影响来提升讨论层次。
深度简报：
- 据 Gartner 10 月 19 日发布的消息，随着信息技术成本不断攀升，大多数首席信息官都在回避向智能体时代劳动力转型所需的深度重构。该分析公司为《2027 年首席信息官与技术高管议程》报告调查了 2,002 名首席信息官和技术高管。
- 报告显示，仅有 4% 的首席信息官表示已制定计划，以人机协作劳动力为目标重塑岗位。这样做的企业在 AI 方面成为顶尖表现者的可能性高出 2.4 倍，并且其 CEO 也更有可能报告从 AI 中获得价值。
- Gartner 副总裁分析师 Alicia Mullery 在接受 CIO Dive 采访时表示：“如果你没有一支准备好在这个世界中运作、能够应对这种级别的 AI 智能体和治理的劳动力……成本就会显现出来，因为你的团队将无法有效交付。”
深度洞察：
近年来，首席信息官的任务清单不断扩大，因为企业要求技术高管不仅要关注 IT 现代化、预算纪律、AI 试验和更广泛的业务成果，还要在劳动力战略中发挥更积极的作用。这一连串任务使许多首席信息官将人才问题置于次要位置。
据 Gartner 称，成本是首要考虑因素，58% 的领导者表示公司要求他们从以往的 AI 投资中实现成本改善的压力有所增加。
Mullery 表示：“压力来自 CEO、董事会和领导层”，因为首席信息官被要求展示快速回报。“我认为无休止扩张的时代已经过去了。”
据 Gartner 称，仅靠压力未能转化为有意义的价值，因为只有 13% 的首席信息官报告其 AI 投资带来了显著或变革性的价值。由于项目价值难题，许多首席信息官在劳动力重塑上投入的时间和资源较少。
Mullery 表示：“有太多事项都属于最高优先级，我认为有时技术本身——其成本、如何控制成本——会掩盖一些人才方面的工作，因为它不像一张即将到来的高额账单那样紧迫。”
首席信息官可以改变这一局面。他们可以帮助向其他 C 级高管传达解决 AI 对劳动力影响的重要性，从特定岗位的职责范围变化到薪酬动态，尤其是在 AI 在企业中规模化应用之际。
Mullery 表示：“我认为这将首席信息官提升到更具战略性的对话层面，而其他 C 级高管对此非常感兴趣。”