深度简报：

• 尽管四分之三的董事会成员预计其公司在人工智能上的投入将带来生产力和成本节约方面的投资回报，但几乎所有组织都 无法仅通过生产力措施削减开支，这是根据商业与技术洞察公司 Gartner 的最新研究得出的。
• “38% 的公司在人工智能上超出预算，85% 表示他们计划明年投入更多，”Gartner 人力资源实践高级总监分析师 CV Viverito 在一份声明中表示。“归根结底，组织在现阶段不会从人工智能中产生成本节约。”
• 该报告发布之际，许多公司正努力应对人工智能承诺与实际成果之间的差距。近期报告发现，约 95% 与企业财报电话会议中人工智能生产力相关的讨论 聚焦于未来收益，这表明高管们对前瞻性影响持乐观态度，但尚未看到实际成果。

深度洞察：

Gartner 的研究发现，78% 的领导者在人工智能如何有助于其工作场所方面意见不一致。

“如果对人工智能在组织中最重要的应用领域缺乏共识，那么在如何配置劳动力以及最终如何从人工智能投资中获取价值方面就会存在脱节，”Gartner 人力资源实践副总裁分析师 Arj Bagga 在一份声明中表示。

报告称，人力资源团队需要与领导层合作，确保人工智能战略为工作场所带来价值。此外，人力资源领导者需要努力 降低任何潜在的组织风险 ，这些风险与该技术的采用相关。

报告还补充说，人力资源部门还需要“为人工智能非对称集中对员工的影响做好准备”。

“许多领导者将人工智能视为以不同方式工作的催化剂，但他们的方法仍固守于当今工作的既有方式，”Bagga 表示。“为了设想新的可能性，领导者必须积极发现未来工作将如何完成。他们应该从考虑各种可能性开始，然后根据现实进行调整。”

Gartner 最近调查了 1,800 多名员工，发现人工智能节省的时间中仅有 21% 实际被重新分配到更具创新性的工作中。报告称，这意味着员工需要提升技能，以产出更高质量的 AI 赋能工作。

“创造产能并不困难；随着组织重新设计工作，这已经在发生，”Viverito 表示。“组织正在努力解决的是如何使这种产能可用，并将其重新导向有价值的事情。”

Viverito 补充说，人工智能的最佳场景可能在于它如何与现有员工框架协同运作，而非该技术如何独立运作。

“更大的机会在于利用人工智能去做以前不可能做到的事情，例如将员工的时间转向新的能力、成果和增长来源，”Viverito 表示。

与此同时， 仅有 9% 的首席执行官 在最近一项研究中表示，人工智能代理在其公司具有变革性，43% 报告“在针对性用例中产生了中等影响”。然而，84% 仍报告称人工智能是未来三年的首要投资优先事项。