SHRM首席执行官：人力资源面临“灭绝”，在工作未来上已“迷失方向”

Johnny Taylor表示，新任CHRO——被称为首席工作官——将周旋于机器人、AI与人类之间，最重要的是，从那些看不到其价值的人手中夺回这一职业。

作者：Ryan Golden • 发布于2026年6月23日

佛罗里达州奥兰多——SHRM总裁兼首席执行官Johnny Taylor在SHRM26主题演讲中表示，人力资源需要一场革命，将其重塑为一个组织工作如何完成的职能——无论是由人类、人工智能还是其他技术来完成。

Taylor发言时，身旁是巨大的视频屏幕，画面中成群的类人机器人正在键盘上打字、在仓库中搬运包裹，并与人类项目经理一起扫描蓝图。在这样的背景下，他表示人力资源部门已经“迷失方向”，未能跟上高管们对工作高效、有效且可预测完成的期望。

“我们没能完全跟上，”Taylor说。“我们过于只关注人，多少忘了这一切将走向何方。”

这一现实因一种观点而更加凸显：CEO和其他C级高管日益将人力资源视为可舍弃的部门。Taylor回顾了2025年与92位《财富》500强CEO的一次会面，他问他们是否重视人力资源、容忍它，还是觉得它带来的价值太少，以至于组织没有它也能运转。

他说，最终，出席者中只有10%表示他们重视人力资源——而30%表示该职能几乎没有或完全没有价值。

Taylor还提到了金融科技公司Bolt首席执行官Ryan Breslow近期引发的头条新闻，后者称 该公司裁掉了整个HR团队 ，原因是“制造了本不存在的问题”。他接着说，在Uber，该公司 裁减了23%的人员团队 ，就在几周前。

“这个房间里每个人的生计，这个国家160万从事人力资源工作的人以及全球670万从业者的生计都处于危险之中，”Taylor说。“因为有一种鼓点，一种持续不断的鼓点和暗流，正在严肃地质疑我们的价值。”

片刻之后，他更加直言不讳，称人力资源作为一个职能面临“灭绝”，而正因这一威胁，该行业必须进化，以满足高管们对控制成本和增长的要求，并确保组织在人员上的投资能产生价值。

显然，部分挑战来自AI。它迅速取代员工，却不承诺提供更新、更高薪的工作，这与近期其他技术浪潮不同。Taylor表示，这一点在以下公司中得到了体现： Meta最近裁掉了10%的员工 ，并让6,000个空缺职位无人填补。据报道，CEO Mark Zuckerberg曾表示，此举并不反映AI取代员工，而是 AI成本与人力成本之间的冲突.

Taylor说，这正是CHRO们必须关注的地方。如果未来的公司面临在资助AI基础设施和资助人员之间的选择，该职业就需要解释组织从每位员工身上获得了什么投资回报，以及这些员工如何契合组织的业务目标。

“我们必须做的是不再如此专注于完美的绩效评估或员工是否总是快乐——他们需要快乐，但不是永远快乐，”Taylor说。“然后我们需要解释每一位员工的价值和ROI。这就是我们保护员工的方式，也是我们夺回人力资源的方式。”

他说，人力资源还可以扮演气象员的角色，在技术和人员趋势发生之前进行预测。例如，如果一个人力资源部门具备分析能力，能够预测一定比例的员工将很快离开组织，它就可以向CEO提出留住这些员工的计划。

Taylor将这一转变描述为革命性的，甚至呼应了美国独立250周年的主题，这一次视频屏幕上展示的是美国历史照片。

最后，他呼吁业界共同承诺携手改变。

“我们可以勇敢地实践，以清晰的眼光认识我们的弱点和优势：果断、善于分析、业务优先、以解决方案为导向，并在我们的组织中掌控工作的全部职能，”Taylor说。“我已经做出了这个选择，我希望你们也会。”

文章顶部图片致谢：Ryan Golden/HR Dive